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"Qualidade faz a diferença nos Pets"

Em sete meses, muito investimento e uma revolução nos negócios. Mudando de proprietário, a velha avícola se transformou em um pet shop com visual e conteúdo repaginados.

O Empório do Animal, no bairro de Pinheiros, zona oeste da capital, de propriedade do empresário Francisco Vianna Lourenço, passou a focar a estratégia no cliente mais sofisticado e exigente.

A primeira medida foi aproximar o cliente do interior da loja. " Coloquei banho e tosa à vista. Reformei a loja e coloquei azulejo branquinho. Tudo bem limpo", explica Lourenço.

Para agradar aos consumidores, o proprietário firmou parceira com hotéis de animais e passou a oferecer o serviço de táxi - dog. Ampliou também o mix de produtos e investiu R$ 45 mil no negócio.

Para divulgar o nome da loja pelo bairro, Lourenço fez pequena campanha de marketing e contou com o boca-a-boca.

O empresário investiu no atendimento, seguindo a tendência do mercado. Aumentou o número de funcionários e contratou uma médica veterinária.

Para Lourenço o diferencial está na qualidade e variedade. "Hoje ofereço todos os serviços e, por isso, vou buscar cães em outros bairros. Tenho a fidelidade e a confiança da clientela".

O investimento no setor não foi por acaso. A mulher do empresário era revendedora de rações e o empresário atuou por seis anos como gerente de varejo de multinacional de marcas de refrigerantes.

Crescendo no ramo de pet, Lourenço está satisfeito com os resultados e reconhece a responsabilidade do negócio. "Você lida com vida e precisa ter todo cuidado com os bichos." W.G.

Assista a reportagem do Pequenas Empresas Grandes Negócios com participação do empório do animal: